Politique de remboursement

Politique de remboursement et de produits défectueux

Chez Noctyle, toutes les ventes sont considérées comme finales. Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d’avis, erreur de commande ou toute autre raison personnelle après réception du produit.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : trust@noctyle.com.

Afin d’évaluer votre demande, nous pourrons vous demander des photos ou des vidéos montrant clairement le problème constaté.

Si notre équipe confirme que le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect, nous procéderons à un remboursement intégral (100 %) sur votre moyen de paiement d’origine, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de remboursement

Les demandes concernant un produit défectueux ou incorrect doivent être soumises dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Articles non éligibles au remboursement

Nous n’accordons aucun remboursement dans les cas suivants :

* Changement d’avis après l’achat ;
* Mauvaise utilisation du produit ;
* Usure normale du produit ;
* Dommages causés après la réception de l’article ;
* Commande passée par erreur par le client.

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à : trust@noctyle.com.